Rujukan Laman

Dasar Privasi apatu wallet untuk Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Data akaunKuki perantiRekod pembayaranPermintaan privasi
apatu wallet Dasar Privasi apatu wallet untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang data anda

Anda boleh menghubungi kami jika mahu bertanya tentang data akaun, meminta pembetulan, atau memahami sebab rekod tertentu disimpan.

Sembang dalam talian Gunakan sembang dalam talian apabila anda mahu bertanya tentang rekod akaun, kuki, atau status permintaan privasi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menyentuh butiran yang berkaitan dengan akaun anda.
Emel privasi Hantar emel jika permintaan anda memerlukan penjelasan lebih panjang, lampiran yang dipilih, atau rujukan transaksi. Kami menilai mesej mengikut urutan diterima dan membalas melalui alamat yang sama untuk mengurangkan risiko salah penerima.
Semakan akaun Jika anda meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data tertentu, kami akan menyemak sama ada rekod itu masih diperlukan untuk keselamatan, transaksi, atau kewajipan undang-undang sebelum tindakan dibuat.
CARA KAMI JAGA

Amalan privasi untuk akaun dan kuki

Kami membina proses privasi di sekitar perkara yang anda lakukan dalam akaun: log masuk, semakan dompet, transaksi, tetapan peranti dan pertanyaan bantuan.

Data akaun

Kami menggunakan data akaun untuk mengenal pasti anda, menyambungkan rekod dompet, dan memberi jawapan sokongan yang tepat.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan asas.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses berulang.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama ia diperlukan untuk transaksi, keselamatan, pertikaian, atau kewajipan undang-undang.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, seperti emel, nombor telefon, atau ejaan nama.

Jawapan tentang hak privasi anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda melihat rekod transaksi dalam dompet. Jawapan di bawah menerangkan hak anda, jenis data yang kami proses, serta langkah yang boleh anda ambil jika mahu menyemak, membetulkan, atau bertanya tentang penggunaan data.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, termasuk nama, emel, nombor telefon, log masuk, pengecam peranti dan rekod transaksi. Data tambahan mungkin diminta jika semakan keselamatan atau peraturan setempat memerlukannya.

Tidak. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status yang berkaitan dengan akaun anda. Kami tidak menyimpan kata laluan, kod keselamatan, atau kawalan penuh ke atas dompet luar dan akaun bank anda.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan isyarat akses yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang melibatkan keselamatan dalaman atau data pihak lain.

Beritahu kami melalui sembang dalam talian atau emel privasi dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas, kemudian mengemas kini rekod yang sesuai selepas semakan akaun selesai.

Data dipadam, disamarkan, atau dihadkan apabila ia tidak lagi diperlukan untuk transaksi, keselamatan, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Sesetengah rekod perlu disimpan lebih lama jika peraturan setempat memerlukannya.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas kerja, seperti sokongan akaun, semakan bayaran, keselamatan dan penyelenggaraan sistem. Pasukan yang tidak memerlukan data tersebut tidak sepatutnya membukanya untuk tujuan lain.