Rujukan Laman

Terma legal untuk akaun Malaysia

Halaman ini menyatukan terma akaun, privasi data, penggunaan kuki dan saluran pertanyaan supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak pembetulan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
apatu wallet Terma legal untuk akaun Malaysia
SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang hal legal

Pertanyaan legal perlu sampai kepada pasukan yang tepat kerana isu privasi, akses akaun dan rekod transaksi memerlukan jejak bertulis.

Pertanyaan terma Jika anda tidak pasti maksud sesuatu klausa, hantar petikan terma yang berkaitan bersama soalan khusus. Kami akan menjawab berdasarkan versi terma semasa dan tidak memberi nasihat undang-undang peribadi.
Permintaan data Untuk salinan, pembetulan atau pemadaman data yang layak, gunakan e-mel akaun berdaftar dan nyatakan jenis rekod yang diminta. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi sebarang data.
Pertikaian akaun Jika terdapat isu akses, transaksi atau penutupan akaun, sertakan cap masa, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang jelas. Pasukan kami menyemak log akaun sebelum memberi jawapan bertulis.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus hak legal

Kami mengendalikan rekod akaun dengan prinsip minimum yang diperlukan untuk menjalankan laman, menyemak keselamatan dan menjawab pertanyaan legal. Data tidak dipaparkan kepada pasukan yang tiada keperluan kerja.

Data akaun

Rekod asas seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon dan sejarah log masuk digunakan untuk pengesahan, bantuan akaun dan pertanyaan legal.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan tetapan keselamatan pada peranti anda.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan seperti kod pengesahan atau padanan peranti.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan cap masa, rujukan pembayaran dan status pemprosesan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan undang-undang, pencegahan penyalahgunaan dan penyelesaian pertikaian.

Pembetulan rekod

Jika data anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun berdaftar dengan bukti sokongan.

Jawapan tentang hak dan terma

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul tentang legal, privasi dan akses akaun di apatu wallet. Jawapan disediakan untuk membantu anda memahami cara kami memproses permintaan, menyimpan rekod dan bertindak apabila terdapat isu akaun. Untuk perkara yang melibatkan keadaan khusus, hubungi pasukan kami supaya semakan boleh dibuat pada rekod sebenar.

Terma ini meliputi penggunaan laman, pembukaan akaun, pengurusan dompet dalam akaun, kuki, data peribadi, rekod transaksi dan cara pertikaian dikendalikan. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan.

Hantar permintaan melalui e-mel akaun berdaftar dan nyatakan data yang anda mahu, seperti profil, log masuk atau rekod transaksi. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menyediakan salinan yang layak.

Ya, jika rekod itu layak dibetulkan. Sertakan butiran lama, butiran baharu dan bukti sokongan yang jelas. Kami menyemak padanan akaun sebelum membuat perubahan supaya rekod legal kekal tepat.

Rekod transaksi diperlukan untuk menyelaraskan bayaran, menyemak pertanyaan akaun dan memenuhi kewajipan penyimpanan yang terpakai. Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX membantu kami menjejaki status dengan tepat.

Data hanya dikongsi apabila diperlukan untuk pemprosesan akaun, semakan pembayaran, keselamatan, bantuan teknikal atau kewajipan undang-undang. Kami mengehadkan perkongsian kepada tujuan yang dinyatakan dan rekod yang berkaitan.

Jika terma dikemas kini, versi baharu akan dipaparkan pada laman dengan tarikh yang relevan. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima terma semasa, tertakluk pada hak undang-undang anda.

Sediakan ringkasan isu, cap masa, tangkapan skrin dan rujukan transaksi jika ada. Pasukan kami akan menyemak log sistem, komunikasi terdahulu dan terma yang berkuat kuasa sebelum memberi jawapan.

Halaman Berkaitan

Ombak Pasang Jeram Soalan Lazim apatu wallet Login